Returneringspolitik

Sidst opdateret:

Generel Information

Hos Trizelonsrstyxao bestræber vi os på at levere tjenester af højeste kvalitet til forberedelse af ejendomme til leje. Da vi leverer professionelle servicetjenester snarere end fysiske produkter, gælder særlige betingelser for aflysninger og refunderinger.

Aflysningspolitik

Vi forstår, at planer kan ændre sig. Derfor tilbyder vi følgende aflysningsbetingelser:

Aflysning Mere End 7 Dage Før

Hvis du aflyser din booking mere end 7 dage før den planlagte dato, refunderer vi dit depositum fuldt ud med fradrag af et administrationsgebyr på 500 kr. Refunderingen behandles inden for 5-7 hverdage efter aflysning.

Aflysning 3 Til 7 Dage Før

Ved aflysning mellem 3 og 7 dage før den planlagte dato refunderes 50% af det betalte depositum. Dette skyldes, at vi på dette tidspunkt allerede har påbegyndt forberedelser og koordinering af ressourcer til dit projekt.

Aflysning Mindre End 3 Dage Før

Hvis du aflyser mindre end 3 dage før den planlagte dato, refunderes der desværre intet beløb. På dette tidspunkt har vi allerede reserveret personale, materialer og koordineret med tredjeparter på dine vegne.

Ændring Af Booking

Hvis du ønsker at ændre din booking i stedet for at aflyse den, kan vi ofte imødekomme dette:

Ændringer til dato eller tidspunkt er mulige efter tilgængelighed
Ændring af pakke eller tjenester kan påvirke den aftalte pris
Kontakt os hurtigst muligt for at diskutere ændringsmuligheder
Mindre ændringer er ofte mulige uden ekstra omkostninger

Tilfredshedsgaranti

Din tilfredshed er vigtig for os. Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af vores arbejde, tilbyder vi følgende:

Gratis omkostningsfri udbedring af eventuelle mangler inden for rimelighedens grænser
Mulighed for dialog om eventuelle bekymringer under hele processen
Kvalitetskontrol efter endt arbejde før endelig betaling
Klare fotos og dokumentation af det udførte arbejde

Refunderingsproces

Når en refundering er godkendt, følger vi denne proces:

Aflysningen skal ske skriftligt via email eller vores kontaktformular
Vi bekræfter modtagelse og behandler anmodningen inden for 2 hverdage
Refunderingen returneres til den samme betalingsmetode, du brugte ved booking
Behandlingstiden for refunderingen er typisk 5-7 hverdage
Du modtager en bekræftelse via email, når refunderingen er behandlet

Force Majeure

I tilfælde af uforudsete omstændigheder uden for vores eller din kontrol, såsom ekstreme vejrforhold, naturkatastrofer eller andre force majeure-situationer:

Bookingen kan omlægges uden omkostninger
Fuld refundering tilbydes, hvis omlægning ikke er mulig
Vi kontakter dig hurtigst muligt ved sådanne situationer

Delvis Levering

Hvis arbejdet er påbegyndt, men ikke fuldført af grunde, der kan tilskrives os:

Du betaler kun for det arbejde, der faktisk er udført
Vi tilbyder at fuldføre arbejdet på et senere tidspunkt uden ekstra omkostninger
Eventuel resterende betaling refunderes fuldt ud

Kundens Ansvar

Visse situationer falder uden for vores returneringspolitik:

Hvis adgang til ejendommen ikke kan gives på den aftalte tid
Hvis ejendommens tilstand er væsentligt anderledes end oplyst
Hvis sikkerhedsforhold forhindrer os i at udføre arbejdet
Hvis kunden ikke har informeret om relevante begrænsninger eller krav

I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at opkræve for allerede afholdte omkostninger.

Ikke-Refunderbare Ydelser

Følgende ydelser og situationer er ikke berettiget til refundering:

Ydelser, der allerede er leveret og accepteret af kunden
Skræddersyede tjenester eller specialbestillinger, der er påbegyndt
Konsultationer og rådgivning, der allerede er ydet
Digitalt markedsføringsmateriale, der er blevet leveret
Udgifter til materialer og ressourcer, der allerede er indkøbt til dit projekt
Aflysninger forårsaget af kundens manglende overholdelse af aftalen

Juridiske Krav Og Forbrugerrettigheder

Denne returneringspolitik er udarbejdet i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning. Som forbruger har du beskyttelse under:

Forbrugeraftaleloven: Beskytter dine rettigheder ved køb af tjenester
Købeloven: Regulerer aftaler om køb af ydelser
Markedsføringsloven: Sikrer fair og gennemsigtig forretningspraksis

Denne politik begrænser ikke dine lovmæssige rettigheder som forbruger. Hvis du mener, at vi har handlet i strid med gældende lovgivning, kan du kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Hvordan Man Anmoder Om Aflysning Eller Refundering

For at anmode om aflysning eller refundering skal du:

Kontakte os skriftligt via email eller kontaktformular
Angive dit bookningnummer eller navn og adresse på ejendommen
Forklare årsagen til aflysningen
Angive om du ønsker omlægning eller refundering

Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål om vores returneringspolitik eller ønsker at aflyse en booking, kan du kontakte os på:

Trizelonsrstyxao
Ny Carlsberg Vej 27
1760 København V, Danmark
Email: serviceteam-ask@trizelonsrstyxao.world
Telefon: +45 33 26 02 60